Bước 1: Liên hệ hotline 0777822710 để gặp tư vấn viên, inbox fanpage hoặc gửi mail tới hộp thư tranthiquynh27102002@gmail.com và cung cấp các thông tin sau:

• Mã số đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/ trả/ bảo hành

Bước 2: Nhận thông tin hướng dẫn sản phẩm được đổi, trả và cách đóng gói.

Sau khi yêu cầu được chấp nhận bạn sẽ được JAQ hướng dẫn cách đóng gói sản phẩm quý khách muốn đổi/ trả kèm theo hóa đơn.

Bước 3: Chờ nhân viên giao hàng đến thu hồi và gửi lại sản phẩm đúng.

Quý khách vui lòng đợi nhân viên đến thu hồi sản phẩm trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý:

Đối với khách hàng tự giao cho đơn vị vận chuyển:

• Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu để đảm bảo không xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Gửi kèm lại hóa đơn JAq đã xuất cho bạn trong sản phẩm lần đầu.

Đối với khách hàng tự mang ra cửa hàng: khách hàng chỉ cần mang sản phẩm và hóa đơn không cần phải đóng gói.