Lưu ý:

• Đổi hàng trong 48 giờ không áp dụng đối với nhóm hàng đá rời (kim cương rời, đá màu rời, ngọc trai rời, vòng cẩm thạch), vàng miếng, vàng tài lộc, nhẫn khoen, dòng hàng Heart to Heart.
• Sản phẩm thu đổi trong 48 giờ phải còn nguyên vẹn, không phân biệt cùng hay khác nhóm hàng, tuy nhiên không được đổi sang vàng miếng, nhẫn khoen, vàng tài lộc.
• Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành JAQ).
• Không chấp nhận trả hàng, JAQ chỉ thu lại theo quy định của từng nhóm hàng.
• Khách hàng chỉ được thu đổi sản phẩm 01 lần duy nhất.
• Đối với sản phẩm Pandora áp dụng đổi 48 giờ cho hàng nguyên giá và không hoàn tiền chênh lệch khi sản phẩm mới có giá trị thấp hơn. Không áp dụng đổi sang các dòng hàng khác và ngược lại.
• Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.
• Không áp dụng trả hàng. JAQ sẽ thực hiện thu mua theo chính sách mua lại hiện hành.

​

Lưu ý: Thu đổi trong trường hợp mất giấy kiểm định

• Chế độ bảo hành và thu đổi chỉ áp dụng cho các sản phẩm thuộc hệ thống cửa hàng kênh lẻ, online của JAQ. Có thể thay đổi theo chính sách của JAQ đối với các dòng hàng và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
• JAQ chỉ thực hiện trích lục hóa đơn/ thu mua lại hàng hóa cho khách hàng chính chủ. Trường hợp không phải chính chủ phải có ủy quyền hoặc xác nhận của chính chủ hoặc người yêu cầu trích lục cam kết sản phẩm bán lại cho JAQ hợp pháp và chịu trách nhiệm khi tranh chấp. JAQ không có nghĩa vụ liên quan khi phát sinh tranh chấp.
• Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh khi yêu cầu JAQ hỗ trợ trích lục hóa đơn.
• Sản phẩm không có hóa đơn/ không trích lục được hóa đơn/ khách hàng không xác minh được sản phẩm bán cho JAQ là hợp pháp/ không có cở sở xác định sản phẩm của JAQ/ không phải sản phẩm của JAQ. JAQ sẽ không áp dụng chính sách thu đổi theo quy định hiện hành hoặc có thể từ chối thu đổi.
• Đối với sản phẩm/ hóa đơn thanh toán qua thẻ, ví điện tử, trả góp JAQ sẽ chi trả tiền mua lại hàng hóa bằng chuyển khoản vào tài khoản thẻ/ ví điện tử/ tài khoản ví điện tử đã thanh toán hoặc tài khoản khách hàng chỉ định và được đáp ứng khi JAQ đủ điều kiện về nguồn tiền tại chỗ, điều chuyển nguồn tiền tại thời điểm và theo cơ chế hoạt động của hệ thống ngân hàng.
• Trường hợp cần hỗ trợ thêm khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0777822710 để được hỗ trợ nhanh chóng.